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ようこそ、{@ member.last_name @} {@ member.first_name @} 様
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ご利用ガイド

ポイントについて

商品をご購入いただくと、商品代金(税抜)の1%をポイントにて還元され、
「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、商品をご注文いただいた7日後に「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、7日後までは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。
有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

会員登録について

会員登録は無料です。
ご登録いただいたメールアドレスへ、登録完了のお知らせをお送りいたします。

≫ 会員登録はこちら

返品・交換

【お客様都合の返品・交換】

商品到着後に関しましては、下記の項目に該当する場合のみ、返品・交換を承ります。
商品お届け日から、7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・ご連絡より1週間以内に弊社への返送が可能。
・商品を着用、使用していない。(ご試着を含みます。)
・臭いの付着、汚れ、キズがない。
・洗濯、クリーニング、修理、加工済みではない。
・商品に付属する紙帯、タグ、箱などが全て揃っている。

※注意事項※
※返送時の送料はお客様のご負担となります。弊社まで元払いにて、1週間以内に発送お手続きを完了ください。発送の際は、輸送中の痛みを防ぐため、なるべくお届けした段ボールでの発送をお願いいたします。宅配業者の指定はございません。

送料無料サービスは、全ての商品を返品された場合は対象外となります。送料を差し引いての返金とさせていただきます。

≫ 送料のご案内はこちら


※お振込での返金対応の場合は、振込手数料はお客様負担となります。

※弊社判断にてお客様のもとでついた臭い、汚れ、キズ、着用ジワが確認された場合、返品・交換対応は出来かねます。着払いにてお客様へ返送させていただきますので、十分ご注意ください。

※弊社にご連絡がない状態での無断返品や、お客様都合の返品を何度も繰り返される場合は、弊社規定により、お取引停止とさせていただく場合がございますのでご注意ください。

※代引きなど、ご注文時の決済手数料はお客様のご負担となり、返金対象ではございません。


【弊社起因の返品・交換】

弊社に起因する商品違い、破損があった場合は、商品到着から7日以内にお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせ内容を確認後、商品の交換・返金方法をご案内させていただきます。

≫ お問合せはこちら

返送時の送料は弊社にて負担いたしますので、着払いでご返送ください。
なお、返品をご希望の場合は【お客様都合の返品】にて対応をさせていただきます。

※交換在庫が無い場合や、交換しても改善が見込めない場合等は、弊社の送料負担にて返品のご案内をさせていただきます。
※商品は同一の柄、カラーのみの交換となります。別商品との交換はお受けできません。

以下の場合は、いかなる理由でも返品・交換はお受けできません。
商品到着後、速やかに商品不良がないかのご確認をお願いいたします。
・商品お届け後、8日を過ぎてからのご連絡。
・お客様のもとで臭いの付着、汚れ、キズの生じたもの。
・商品画像と現物の色柄に、軽微な違いがあるもの。
・洗濯、クリーニング、修理、加工済みのもの。
・事前の申し込みなく、無断で返送された場合。

※撮影時の照明などの環境と、お使いのパソコンモニターの設定等により、色や質感が商品画像と実物とで異なって見える場合がございます。また、生地の裁断位置により、柄が変わって見える可能性がございます。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、
次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

撮影時の照明などの環境と、お使いのパソコンモニターの設定等により、色や質感が商品画像と実物とで異なって見える場合がございます。
また、生地の裁断位置により、柄が変わって見える可能性がございます。
予めご了承いただきますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。
予めご了承いただきますよう、お願いいたします。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

また、ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品する場合がございます。

お問い合わせ先

ec-store@seiwa-online.com 03-6261-3669(平日10:00〜17:00)

メールの返信につきましては、順次対応しております。
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