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カートFAQ
会員登録に関して
会員になると何かお得に買い物ができますか？
会員登録をしていただきますと「ポイント」のサービスが利用可能となります。
ポイントが貯まりますと、そのポイントを商品購入の際に使うことができます。
年会費など会員料金は一切かかりませんので、ぜひご活用ください。
会員にならないと買い物はできませんか？
会員登録せずに購入することも可能です。
会員登録をしていただくことにより、ポイント付与などの特典もご用意しておりますので、
よりお買い物をお楽しみいただけます。
ぜひご検討ください。
会員登録の方法がわかりません。
サイト内の「新規会員登録」からご登録いただけます。
会員登録ページのフォームで必要事項の入力を行い、登録作業を進めていただきますと、
特典などのサービスを受けられるようになります。
会員登録が出来ません。
下記の理由の可能性があります。
-
「お客様の入力に誤りがある場合」
エラーになっている場合がありますので内容をご確認の上、修正をお願いいたします。
（エラーになっている部分が赤文字で表記されていますので、その部分の再入力をお願いいたします。） -
「メールアドレスが重複して登録されている場合」
「入力されたメールアドレスはすでに登録されています」と表示された場合は、
既に同じメールアドレスが登録されています。メールアドレスを変更してご登録ください。
パスワードをお忘れの場合は、「パスワードを忘れてしまいました。」の方法をご参照ください。
パスワードを忘れてしまいました。
パスワード再設定を行なってください。
新しくパスワードを設定しますと、過去のパスワードはご利用できなくなります。
ログインが出来ません。
下記の理由が考えられます。
- 「お客様の入力に誤りがある場合」
半角英数で入力しないとログインができません。
また、大文字・小文字の入力間違いがないかご確認ください。
パスワードをお忘れの場合は再設定が必要になります。
≫ パスワード再設定はこちら -
「会員登録が完了していない場合」
メールアドレス、パスワードの確認ができなかった場合は会員登録が完了していないことが考えられます。
お手数ではありますが、会員登録のお手続きをお願いいたします。
≫ 会員登録はこちら
会員登録を解除したいです。
ログイン後に、以下のURLにアクセスいただき、手続きを進めていただくことで退会することが可能です。
ポイントに関して知りたいです。
当サイトで購入していただいた場合に購入金額の1%をポイント還元いたします。
次回以降のお買い物の際にご利用いただけます。ポイントの付与は当店会員様のみとなりますのでご注意ください。
※キャンペーンなどがあった場合は各キャンペーンに合わせた還元率となります。
ポイントの付与のタイミング、そのポイントはいつから使えますか？
ポイントは注文日の7日後に付与され、ご利用いただけるようになります。
ポイントに有効期限はありますか？
ポイントの有効期限は、購入後1年となります。
会員IDを複数持っているのですが、ポイントは合算できますか？
ポイントの合算は可能です。合算を希望される会員のメールアドレス・お名前と、
どの会員にポイントを合算するかのご希望をお問合せからご連絡ください。
合算の手続きには数日いただくことがございます。手続きが完了しましたら、ご連絡させていただきます。
メールマガジンではどのような情報が届きますか？
「新入荷情報」や「Sale情報」など、お得な情報をEメールにてお届けいたします。
ぜひご購読ください。
メールマガジンの購読をしたいです。
メールマガジンの購読登録が必要となります。
会員登録をされる際にメールマガジンの購読にチェックを入れていただくか、
下のリンクから手続きを進めていただくと、メールマガジンを購読いただけます。
メールマガジンの購読を解除したいです。
メールマガジン、もしくは会員登録内容変更から、メールマガジンの解除を行っていただきます。
メールマガジンから解除される際は、Eメールアドレスを入力し、解除の手続きを進めてください。
登録したのにメールマガジンが届きません。
パソコンの場合、迷惑メールの扱いになっている可能性がございますので、
迷惑メールフォルダに振り分けられていないかのご確認と、受信の設定をお願いします。
携帯電話の場合、ドメイン指定受信の設定がされている可能性がございます。
ドメイン指定受信設定（@seiwa-online.com）をお願いします。
商品に関して
パソコン、携帯で見た商品と現物のイメージが違います。
掲載商品は、可能な限り現物と同じになるよう撮影していますが、
撮影環境により色味が光の当たり方で若干違って見える場合がございます。
また商品画像につきましては、モニター・環境等により多少異なって表示されることもありますので、
予めご了承ください。
洗濯方法について教えてください。
取り扱いの注意事項を記載した「帯」を商品に付属しております。お手元に届きましたら必ずご確認ください。
商品の詳細に関して確認したいことがあります。
商品についてのご質問は、お問合せよりご連絡ください。
注文に関して
営業日に関して教えてください。
土日、祝日を除いた平日が営業日となります。
メールは10:00〜17:00に対応しております。
その他、夏季休暇、年末年始などお休みをいただきます。
日程につきましては、サイト内の告知と、Instagramからご確認ください。
注文の状況を確認したいです。
マイページの注文履歴をご確認ください。
注文メールが届きません。
パソコンの場合、迷惑メールの扱いになっている可能性がございますので、
迷惑メールフォルダに振り分けられていないかのご確認と、受信の設定をお願いします。
携帯電話の場合、ドメイン指定受信の設定をされている可能性がありますので、
ドメイン指定受信設定（@seiwa-online.com）をお願いします。
ギフト対応は可能ですか？
成和オリジナルのギフトボックスにて対応しております。
ギフトボックスをご希望のお客様は、ネクタイご注文の際、ギフトボックスを合わせてご注文をお願いいたします。
ラッピングに関しては対応しておりませんので、ご了承ください。
ギフトボックスをご希望されない場合につきましても、
成和オリジナルのボックスに入れてお届けしております。
ネクタイ一本につき、必ず一つのボックスが付属いたします。
プレゼントを贈りたいのですが、注文者以外の住所に送れますか？
お送りできます。ご注文時に、お届け先の欄にご希望されるお届け先をご入力ください。
ご注文者様と受取人様のお名前が異なる場合は、明細書はご注文者様へご送付いたします。
2箇所以上の宛先がある場合は、お手数ではございますが、
宛先ごとにご注文を分けて決済手続きを進めていただきますようお願いいたします。
納品書は同封されますか？
納品書は商品配送時に同封いたします。
購入した商品の交換、返品はできますか？
弊社に起因する商品違い、破損があった場合は、商品到着から7日以内にお問合せよりご連絡をお願いします。
その際は着払いでご返送ください。
なお、一度以上着用された商品の交換はお断りしております。
また、お客様都合による返品は原則としてお受けできませんので、ご了承ください。
注文した商品の発送先を変更したいです。
申し訳ございませんが、一度注文手続きを進められた商品の発送先は変更ができません。
ご注文いただく際は発送先に誤りがないかなど、ご注意をお願いいたします。
数回の注文を同梱で配送してもらえますか？
同梱配送は承っております。注文時にその旨を『通信欄』にご記入ください。
但し、ご注文のタイミングなどにより同梱発送ができない場合がございますので、ご了承ください。
なお、ご依頼がない場合は、別発送とさせていただいております。
発送の運送業者はどこになりますか？
弊社では佐川急便に運送をお願いしております。
送料はいくらになりますか？
送料につきましては、下記リンクからご確認をお願いいたします。
商品は注文後どのくらいの日数で届きますか？
基本的には2日〜5日程度のお届けとなります。
- 月、水、金曜日の発送に発送をしておりますが、
ご注文のタイミングによっては次回の発送日になってしまう可能性があります。 - 土日、祝日、夏季休暇、年末年始など、弊社休業日につきましては発送は行なっておりません。
- 気候変動、災害、交通規制等で遅延する場合もございますので、予めご了承ください。
発送日の指定は可能ですか？
ご購入日より6日~10日までの間でご指定いただくことが可能です。購入手続き画面で発送日をお選びください。
時間帯のみのご指定も可能です。
気候変動、災害、交通規制等で遅延する場合もございますので、ご了承ください。
また不慮の事故など何らかの理由でお届けが大幅に遅れる場合は、当社よりご連絡いたします。
お支払いに関して
支払い方法に関して教えてください。
下記リンクからご確認ください。
領収書が欲しいです。
領収書の発行は可能です。ご注文の際に『通信欄』へご記載をお願いいたします。
記載がない場合は、クレジットカードの場合、カード会社から発行されます明細書が領収書となります。
支払い方法を変更したいです。
支払い方法は注文毎に設定いただくことが可能です。
なお、一度注文を実行された場合、支払い方法の変更は出来ませんのでご注意ください。